1. Partes y aceptación
Estos términos regulan la relación entre Siegmund Krieger, proveedor de ServicioControl PY, y la persona o empresa que crea una cuenta, inicia una prueba o contrata un plan. Al registrarse o utilizar el servicio, el usuario confirma que ha leído y acepta estos términos.
2. Capacidad y autorización
Quien registra una empresa declara tener capacidad y autorización suficiente para actuar en su nombre. Las cuentas de empleados deben ser creadas o invitadas por una persona autorizada de la empresa.
3. Descripción del servicio
ServicioControl es una plataforma SaaS para organización empresarial. Sus funciones dependen del plan, módulos, rol, límites de usuarios, estado de acceso y evolución del producto.
4. Cuenta y credenciales
Cada usuario debe usar datos verdaderos y mantener sus credenciales confidenciales. La cuenta no debe compartirse entre personas cuando el sistema prevé usuarios individuales. El titular debe informar accesos sospechosos.
5. Empresa y membresías
Los datos se organizan por empresa. El propietario o administradores autorizados pueden invitar, desactivar o asignar roles a miembros dentro de los permisos disponibles.
6. Roles y permisos
Los roles limitan funciones y acceso. La empresa usuaria es responsable de asignar permisos adecuados a sus empleados y de revisar accesos cuando cambien funciones laborales.
7. Prueba gratuita
La prueba estándar comunicada actualmente es de 7 días y habilita el alcance funcional BUSINESS definido para la prueba, con los límites de usuarios indicados en la oferta vigente. La prueba puede requerir registro y activación. No existe obligación de continuar con un plan al finalizar.
8. Planes
ServicioControl ofrece planes BASIS, PRO y BUSINESS, además de módulos adicionales. El contenido exacto, límites y precios son los publicados o acordados al momento de la contratación.
9. Módulos y dependencias
Algunos módulos dependen técnicamente de otros. La activación o desactivación puede requerir mantener módulos relacionados para evitar procesos incompletos. El sistema puede advertir o impedir combinaciones incompatibles.
10. Usuarios incluidos y adicionales
Cada plan puede incluir un número determinado de usuarios. Los usuarios adicionales pueden generar un cargo o requerir aprobación. El sistema puede impedir nuevas invitaciones cuando se alcance el límite disponible.
11. Precios e impuestos
Los precios vigentes se muestran en guaraníes o en la moneda indicada. Cuando se informe “IVA incluido”, el precio ya contempla el impuesto indicado. Ofertas especiales pueden tener vigencia y condiciones propias.
12. Pago y activación
La contratación directa de un plan puede requerir pago, comprobante y aprobación. La selección del plan o el registro por sí solos no obligan a habilitar funciones pagas hasta que se complete el proceso correspondiente.
13. Renovación y vencimiento
Según la modalidad comercial, el plan puede renovarse por períodos sucesivos o requerir nueva confirmación/pago. Si el acceso vence, ServicioControl puede limitar funciones hasta la reactivación.
14. Cambios de plan
El usuario autorizado puede solicitar subir o bajar de plan. La modificación puede afectar módulos, usuarios incluidos y precio. Los datos no deberían duplicarse por el simple cambio de plan.
15. Cancelación
La cancelación se rige por la Política de Cancelaciones y Reembolsos. La cancelación no elimina automáticamente datos ni obligaciones pendientes.
16. Uso permitido
ServicioControl debe utilizarse para fines empresariales legítimos. El usuario puede registrar información propia y de terceros cuando tenga derecho para hacerlo y debe respetar leyes, contratos y derechos de otras personas.
17. Uso prohibido
Está prohibido intentar vulnerar seguridad, eludir límites, acceder a empresas ajenas, introducir malware, usar credenciales robadas, realizar spam, almacenar contenido ilícito o utilizar el servicio para perjudicar a terceros.
18. Datos de clientes y terceros
La empresa usuaria es responsable de la información que introduce sobre sus clientes, empleados, proveedores y terceros. Debe informarles cuando sea legalmente necesario y contar con base jurídica adecuada.
19. Confidencialidad
ServicioControl no utilizará deliberadamente los datos empresariales de una empresa cliente para apropiarse de sus clientes o competir con ella. El acceso técnico se limita a operación, soporte, seguridad, cumplimiento o instrucciones autorizadas.
20. Documentos generados
Presupuestos, órdenes, reportes, borradores de factura, etiquetas, QR y otros documentos son herramientas operativas. La empresa usuaria debe revisar su contenido, datos fiscales y cumplimiento antes de enviarlos o utilizarlos como documentos oficiales.
21. Cálculos e informes
Los cálculos financieros, resúmenes, indicadores y reportes dependen de los datos introducidos y de la configuración. Deben verificarse antes de decisiones contables, fiscales, legales o comerciales relevantes.
22. Integraciones y terceros
Funciones que dependan de Supabase, hosting, mensajería, WhatsApp, correo, bancos, pasarelas u otros servicios externos pueden estar sujetas a disponibilidad y condiciones de dichos terceros.
23. Disponibilidad
Trabajamos para mantener ServicioControl disponible, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido. Puede haber mantenimiento, actualizaciones, fallos de red, proveedores externos o eventos fuera de control razonable.
24. Actualizaciones
El servicio puede recibir correcciones, mejoras, cambios de diseño, nuevas funciones o ajustes de seguridad. Se intentará evitar la pérdida innecesaria de funciones contratadas, pero la evolución técnica puede modificar la forma de uso.
25. Seguridad y copias
Se aplican medidas razonables de seguridad y respaldo. La empresa usuaria debe proteger sus cuentas y conservar exportaciones o copias propias cuando la continuidad de determinados datos sea crítica para su negocio.
26. Soporte
El soporte se presta por los canales publicados. Los tiempos pueden variar según gravedad, complejidad y disponibilidad.
27. Propiedad intelectual
ServicioControl, su código, diseño, marca y documentación siguen siendo propiedad de sus titulares. El usuario obtiene un derecho limitado, no exclusivo y revocable de uso durante la vigencia del acceso.
28. Contenido del usuario
La empresa conserva los derechos que le correspondan sobre sus propios datos y documentos. Otorga únicamente los permisos técnicos necesarios para almacenarlos, procesarlos y mostrarlos a fin de prestar el servicio.
29. Suspensión
El acceso puede suspenderse por falta de pago, vencimiento, riesgo de seguridad, uso abusivo, incumplimiento grave, orden legal o necesidad urgente de proteger a otros usuarios o la infraestructura.
30. Terminación
La relación puede terminar por cancelación, incumplimiento, cierre del servicio o acuerdo de las partes. Las obligaciones que por su naturaleza deban continuar —como pagos pendientes, confidencialidad o propiedad intelectual— sobreviven.
31. Limitación razonable de responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la ley, ServicioControl no responde por pérdidas derivadas exclusivamente de datos incorrectos introducidos por usuarios, uso no autorizado por credenciales comprometidas por el cliente, decisiones tomadas sin verificar reportes, o indisponibilidad atribuible a terceros fuera de control razonable.
32. Derechos imperativos
Nada en estos términos excluye responsabilidades o derechos que la legislación paraguaya prohíba excluir, especialmente cuando resulte aplicable la normativa de defensa del consumidor.
33. Fuerza mayor
No habrá responsabilidad por retrasos causados por acontecimientos fuera de control razonable como fallos generales de telecomunicaciones, desastres, medidas de autoridad, conflictos o interrupciones masivas de proveedores.
34. Comunicaciones electrónicas
El usuario acepta recibir comunicaciones necesarias de cuenta, seguridad, acceso, facturación y soporte por correo, dentro de la aplicación u otros canales facilitados.
35. Marketing
Las comunicaciones promocionales, cuando se utilicen, deberán poder rechazarse mediante un mecanismo sencillo. La oposición al marketing no impide comunicaciones necesarias del servicio.
36. Privacidad
El tratamiento de datos se explica en la Política de Privacidad y la Política de Cookies, que forman parte de la información contractual del servicio.
37. Reclamos
Los reclamos pueden presentarse mediante los canales publicados en Información para Reclamos. Procuraremos una solución razonable antes de escalar el conflicto.
38. Modificaciones de estos términos
Podemos actualizar estos términos por cambios legales, técnicos, de seguridad o de producto. Las modificaciones relevantes se comunicarán o publicarán de forma accesible.
39. Separabilidad
Si una disposición resulta inválida o inaplicable, las demás continúan vigentes en la medida permitida.
40. Ley aplicable y jurisdicción
Se aplica la legislación de Paraguay. La jurisdicción será la que corresponda conforme a las normas aplicables y sin limitar los derechos imperativos de consumidores cuando existan.
41. Idioma y contacto
La versión española es la versión principal para Paraguay. Las traducciones al alemán e inglés se ofrecen para facilitar la comprensión. Contacto contractual: serviciocontrolpy@gmail.com · WhatsApp +595 984 984251.