Para ayudarnos a resolver el caso, indique empresa, correo de la cuenta, descripción clara del problema, número de presupuesto/pedido/trabajo si corresponde y capturas o comprobantes relevantes. No envíe contraseñas.

Indique fecha, importe, referencia del pago y comprobante. Revisaremos cobros duplicados, errores de plan, estado de activación y otros problemas de facturación.

Indique dispositivo, navegador, acción realizada y mensaje de error. Los incidentes técnicos no deben incluir datos sensibles innecesarios.

Las solicitudes relativas a datos personales pueden enviarse al mismo correo indicando claramente que se trata de una solicitud de privacidad.

Procuramos responder dentro de un plazo razonable según complejidad y urgencia. Incidencias críticas de acceso o seguridad reciben prioridad.

Cuando una relación califique como relación de consumo, la persona conserva los mecanismos y derechos previstos por la legislación paraguaya de defensa del consumidor. También puede recurrir a las autoridades competentes cuando corresponda.

Antes de iniciar un conflicto formal, invitamos a contactar soporte para intentar una solución documentada y razonable.