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Política de Cancelaciones y Reembolsos

Cómo funcionan la cancelación de planes, cambios y solicitudes de reembolso.

Aviso legalPrivacidadTérminosCookiesCancelacionesReclamos
Última actualización: 7 de octubre de 2026. Este texto busca ofrecer información clara y práctica; no sustituye asesoramiento jurídico individual.

1. Cancelación

El titular autorizado de la empresa puede solicitar la cancelación del plan por los canales disponibles en ServicioControl o mediante contacto con soporte. La cancelación impide la renovación futura cuando corresponda, pero no elimina automáticamente datos empresariales.

2. Efecto

Salvo indicación distinta en la oferta o exigencia legal, el acceso puede mantenerse hasta el final del período ya pagado. Las funciones sujetas al plan pueden quedar limitadas una vez concluido ese período.

3. Cambio de plan

Los cambios de BASIS, PRO o BUSINESS y la activación/desactivación de módulos pueden estar sujetos a dependencias, límites de usuarios y ajustes de precio. La aplicación mostrará o comunicará las consecuencias antes de la aprobación cuando corresponda.

4. Reembolsos

Los pagos correspondientes a períodos ya iniciados no se reembolsan proporcionalmente por defecto, salvo error de cobro, pago duplicado, imposibilidad atribuible al proveedor o cuando la ley obligue a devolverlos. Cada solicitud será revisada según sus circunstancias.

5. Prueba de 7 días

La prueba gratuita no genera derecho a devolución porque no tiene costo. Al finalizar, el acceso puede quedar limitado hasta que se active un plan.

6. Datos tras la cancelación

Los datos no se eliminan de forma automática en el mismo momento de la cancelación. Pueden conservarse durante un período razonable para permitir exportación, obligaciones legales, seguridad y copias de respaldo. El usuario puede solicitar información sobre eliminación o exportación.

7. Deudas u obligaciones pendientes

La cancelación no extingue importes válidamente adeudados ni otras obligaciones nacidas antes de su efectividad.

8. Derecho imperativo

Nada en esta política limita derechos que correspondan obligatoriamente a un consumidor conforme a la legislación aplicable de Paraguay.

9. Solicitudes

Solicitudes de cancelación o reembolso: serviciocontrolpy@gmail.com o WhatsApp +595 984 984251.

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Kündigung und Erstattungen

Regeln zu Kündigung, Tarifwechsel und Erstattungsanfragen.

ImpressumDatenschutzNutzungsbedingungenCookiesKündigung & ErstattungBeschwerden
Letzte Aktualisierung: 7. Oktober 2026. Diese Hinweise dienen einer klaren praktischen Information und ersetzen keine individuelle Rechtsberatung.

1. Kündigung

Der autorisierte Inhaber kann den Tarif über verfügbare Funktionen in ServicioControl oder den Support kündigen. Die Kündigung verhindert gegebenenfalls zukünftige Verlängerungen, löscht Unternehmensdaten aber nicht automatisch.

2. Wirkung

Sofern Angebot oder zwingendes Recht nichts anderes bestimmen, kann der Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen bleiben. Danach können tarifabhängige Funktionen eingeschränkt werden.

3. Tarifwechsel

Wechsel zwischen BASIS, PRO und BUSINESS sowie Zusatzmodule können von Abhängigkeiten, Benutzerlimits und Preisänderungen betroffen sein. Die Folgen werden vor Freigabe angezeigt oder mitgeteilt, soweit erforderlich.

4. Erstattungen

Begonnene Abrechnungszeiträume werden standardmäßig nicht anteilig erstattet, außer z. B. bei Abrechnungsfehlern, Doppelzahlungen, vom Anbieter zu vertretender Nichtverfügbarkeit oder wenn das Gesetz eine Erstattung verlangt. Anfragen werden im Einzelfall geprüft.

5. 7-Tage-Test

Der kostenlose Test begründet keinen Erstattungsanspruch, da er nichts kostet. Nach Ablauf kann der Zugang bis zur Tarifaktivierung eingeschränkt werden.

6. Daten nach Kündigung

Daten werden nicht automatisch im selben Moment gelöscht. Sie können für Export, gesetzliche Pflichten, Sicherheit und Backups angemessen weiter gespeichert werden. Nutzer können Informationen zu Export oder Löschung anfordern.

7. Offene Pflichten

Eine Kündigung beseitigt keine bereits entstandenen gültigen Zahlungs- oder sonstigen Verpflichtungen.

8. Zwingende Rechte

Zwingende Verbraucherrechte nach anwendbarem paraguayischem Recht werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.

9. Kontakt

Kündigung/Erstattung: serviciocontrolpy@gmail.com oder WhatsApp +595 984 984251.

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Cancellations and Refunds

How plan cancellations, changes and refund requests are handled.

Legal noticePrivacyTermsCookiesCancellations & refundsComplaints
Last updated: October 7, 2026. This text is intended to provide clear practical information and does not replace individual legal advice.

1. Cancellation

The authorised company owner may request plan cancellation through available ServicioControl features or support. Cancellation prevents future renewal where applicable but does not automatically delete company data.

2. Effect

Unless the offer or mandatory law provides otherwise, access may remain available until the end of the already-paid period. Plan-dependent features may then be limited.

3. Plan changes

Changes between BASIS, PRO and BUSINESS and add-ons may be subject to dependencies, user limits and pricing adjustments. Consequences will be shown or communicated before approval where appropriate.

4. Refunds

Started billing periods are not prorated by default, except for billing errors, duplicate payments, provider-caused inability to deliver the service or where the law requires a refund. Requests are reviewed case by case.

5. 7-day trial

The free trial does not create a refund claim because no fee is charged. After it ends, access may be restricted until a plan is activated.

6. Data after cancellation

Data is not automatically erased at the same moment as cancellation. It may be retained for a reasonable period for export, legal duties, security and backups. Users may request information on export or deletion.

7. Outstanding obligations

Cancellation does not extinguish valid amounts or obligations incurred before it becomes effective.

8. Mandatory rights

Nothing here limits mandatory consumer rights under applicable Paraguayan law.

9. Requests

Cancellation/refund requests: serviciocontrolpy@gmail.com or WhatsApp +595 984 984251.